Cómo Sasol gestiona la transformación
Mentimeter se convirtió en una herramienta clave para transformar la gestión del cambio en Sasol en un proceso inclusivo, participativo y basado en la confianza.
En tiempos de cambio, cuanto mayor es el cambio, menor es la confianza.
En tiempos de cambio, cuanto mayor es el cambio, menor es la confianza.
Con Mentimeter, Sasol pasó de la comunicación de «empuje» a la de «atracción», permitiendo que la voz de los empleados diera forma al proceso de cambio. La honestidad de los datos era exactamente lo que se necesitaba. Muchos encontraron humillante y a la vez empoderador ver dónde funcionaba su comunicación y dónde necesitaba mejorar. Al mostrar vulnerabilidad, los líderes vieron una participación y una confianza mucho mayores.
Comprobando la percepción y los retos de los empleados ante un proceso recién introducido.
Mentimeter también se convirtió en una forma para que Sasol se mantuviera conectada con su cultura organizacional. A pesar de ser una organización global con culturas e idiomas diversos, las sesiones de Menti revelaron que los empleados tenían más en común de lo que los diferenciaba. Incluso los simples rompehielos ayudaron a generar un sentido de pertenencia en tiempos de disrupción.
A través de este proceso, Mentimeter se convirtió en una herramienta valorada en Sasol, apoyando las conversaciones sobre el cambio en toda la organización. A medida que los líderes vieron cómo les ayudaba a conectar con los empleados, empezaron a usarlo no solo para la comunicación del cambio, sino también para hacer seguimiento del progreso, apoyar iniciativas de bienestar y fomentar el diálogo bidireccional en las reuniones generales.
«Mentimeter me ha hecho la vida más fácil. Es genial ver que funciona, y ver la confianza que genera entre los líderes».
En Sasol, el cambio significativo no consiste solo en implementar una estrategia. Se trata de la Cabeza, el Corazón y las Manos:
Con Mentimeter, Sasol pasó de la comunicación de «empuje» a la de «atracción», permitiendo que la voz de los empleados diera forma al proceso de cambio. La honestidad de los datos era exactamente lo que se necesitaba. Muchos encontraron humillante y a la vez empoderador ver dónde funcionaba su comunicación y dónde necesitaba mejorar. Al mostrar vulnerabilidad, los líderes vieron una participación y una confianza mucho mayores.
Comprobando la percepción y los retos de los empleados ante un proceso recién introducido.
Mentimeter también se convirtió en una forma para que Sasol se mantuviera conectada con su cultura organizacional. A pesar de ser una organización global con culturas e idiomas diversos, las sesiones de Menti revelaron que los empleados tenían más en común de lo que los diferenciaba. Incluso los simples rompehielos ayudaron a generar un sentido de pertenencia en tiempos de disrupción.
A través de este proceso, Mentimeter se convirtió en una herramienta valorada en Sasol, apoyando las conversaciones sobre el cambio en toda la organización. A medida que los líderes vieron cómo les ayudaba a conectar con los empleados, empezaron a usarlo no solo para la comunicación del cambio, sino también para hacer seguimiento del progreso, apoyar iniciativas de bienestar y fomentar el diálogo bidireccional en las reuniones generales.
«Mentimeter me ha hecho la vida más fácil. Es genial ver que funciona, y ver la confianza que genera entre los líderes».
En Sasol, el cambio significativo no consiste solo en implementar una estrategia. Se trata de la Cabeza, el Corazón y las Manos:
Sasol, una empresa global de energía y productos químicos con 30.000 empleados, atravesaba un cambio inmenso: nuevas estructuras, nuevos líderes y una transición a un modelo de trabajo híbrido. Muchos empleados llevaban décadas en Sasol, y el cambio no era fácil de asimilar.
«En tiempos de cambio, cuanto mayor es el cambio, menor es la confianza», dice Leonilda Koster, especialista sénior de Marketing y Comunicaciones en Sasol. Los empleados se vuelven hacia dentro y se preguntan: «¿Qué gano yo con esto?». Sin confianza, las personas dudan en expresar sus preocupaciones, y los líderes corren el riesgo de impulsar estrategias que no se adaptan a las necesidades reales de sus compañeros, lo que hace menos probable que el cambio perdure.
En este entorno, los métodos de comunicación tradicionales de «empuje» se quedaban cortos. La empresa necesitaba una forma de humanizar el cambio, involucrar a los empleados en el proceso y generar confianza en medio de la incertidumbre.
«Mentimeter permite a las personas expresarse. La participación es anónima, lo que generó una enorme confianza y altas tasas de participación. Los datos recibidos a veces pueden resultar incómodos, que es precisamente la definición del cambio».
Al permitir la participación anónima, los empleados se sintieron seguros para compartir preocupaciones y comentarios que de otro modo habrían guardado para sí mismos. El feedback transparente permitió a los líderes pasar de simplemente presentar estrategias y cambios en diapositivas a escuchar de verdad cómo eran percibidos y entendidos por los empleados.
Sasol, una empresa global de energía y productos químicos con 30.000 empleados, atravesaba un cambio inmenso: nuevas estructuras, nuevos líderes y una transición a un modelo de trabajo híbrido. Muchos empleados llevaban décadas en Sasol, y el cambio no era fácil de asimilar.
«En tiempos de cambio, cuanto mayor es el cambio, menor es la confianza», dice Leonilda Koster, especialista sénior de Marketing y Comunicaciones en Sasol. Los empleados se vuelven hacia dentro y se preguntan: «¿Qué gano yo con esto?». Sin confianza, las personas dudan en expresar sus preocupaciones, y los líderes corren el riesgo de impulsar estrategias que no se adaptan a las necesidades reales de sus compañeros, lo que hace menos probable que el cambio perdure.
En este entorno, los métodos de comunicación tradicionales de «empuje» se quedaban cortos. La empresa necesitaba una forma de humanizar el cambio, involucrar a los empleados en el proceso y generar confianza en medio de la incertidumbre.
«Mentimeter permite a las personas expresarse. La participación es anónima, lo que generó una enorme confianza y altas tasas de participación. Los datos recibidos a veces pueden resultar incómodos, que es precisamente la definición del cambio».
Al permitir la participación anónima, los empleados se sintieron seguros para compartir preocupaciones y comentarios que de otro modo habrían guardado para sí mismos. El feedback transparente permitió a los líderes pasar de simplemente presentar estrategias y cambios en diapositivas a escuchar de verdad cómo eran percibidos y entendidos por los empleados.
Mentimeter también ayudó a aliviar la carga de facilitar el cambio que recaía en un pequeño equipo de profesionales de RR. HH., haciendo la participación más accesible para más líderes y equipos en Sasol. Permitió sesiones en las que todos podían contribuir, sin importar la jerarquía, el idioma o la ubicación.
El enfoque de facilitación de Leonilda es claro:
Empezar con profesionales capacitados que hagan las preguntas correctas.
Usar elementos visuales en las sesiones de Menti para adaptarse a los distintos estilos de aprendizaje.
Plantear preguntas intencionadas como «¿Por qué crees que estás aquí?» para ayudar a los empleados a reflexionar sobre su papel en el cambio.
Terminar siempre con «¿Fue valioso lo que compartimos hoy?» para ayudar a los líderes a alinear las expectativas con la realidad.
Check-in durante una de las reuniones de Sasol.
«Una herramienta es solo una herramienta. Es tan buena como la persona que la usa. Si no haces las preguntas correctas, no obtendrás los datos ni los resultados que buscas».
Mentimeter también ayudó a aliviar la carga de facilitar el cambio que recaía en un pequeño equipo de profesionales de RR. HH., haciendo la participación más accesible para más líderes y equipos en Sasol. Permitió sesiones en las que todos podían contribuir, sin importar la jerarquía, el idioma o la ubicación.
El enfoque de facilitación de Leonilda es claro:
Empezar con profesionales capacitados que hagan las preguntas correctas.
Usar elementos visuales en las sesiones de Menti para adaptarse a los distintos estilos de aprendizaje.
Plantear preguntas intencionadas como «¿Por qué crees que estás aquí?» para ayudar a los empleados a reflexionar sobre su papel en el cambio.
Terminar siempre con «¿Fue valioso lo que compartimos hoy?» para ayudar a los líderes a alinear las expectativas con la realidad.
Check-in durante una de las reuniones de Sasol.
«Una herramienta es solo una herramienta. Es tan buena como la persona que la usa. Si no haces las preguntas correctas, no obtendrás los datos ni los resultados que buscas».
Cabeza: Los empleados entienden la dirección.
Corazón: Se sienten escuchados e incluidos.
Manos: Actúan, impulsando el cambio hacia adelante.
Mentimeter apoya cada uno de estos pasos, ayudando a que la gestión del cambio sea más un viaje compartido que una simple directriz de arriba hacia abajo. En Sasol, ha ayudado a que las personas se sientan escuchadas, dando los primeros pasos para que el cambio sea sostenible y algo en lo que puedan creer. La autenticidad es clave.
Cabeza: Los empleados entienden la dirección.
Corazón: Se sienten escuchados e incluidos.
Manos: Actúan, impulsando el cambio hacia adelante.
Mentimeter apoya cada uno de estos pasos, ayudando a que la gestión del cambio sea más un viaje compartido que una simple directriz de arriba hacia abajo. En Sasol, ha ayudado a que las personas se sientan escuchadas, dando los primeros pasos para que el cambio sea sostenible y algo en lo que puedan creer. La autenticidad es clave.