Vom Pandemie-Umstieg zum täglichen Engagement
Wie Mentimeter die Gesundheitsschulung an University Hospitals veränderte
Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie begann das University Hospitals Health System, Mentimeter als schnelle Lösung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Beschäftigte im Gesundheitswesen weiterhin Zugang zu wichtigen Schulungen hatten. Fünf Jahre später hat sich das Engagement seit der Einführung der Software nur noch weiter gesteigert, sagt Jodi Guzman, Nursing Professional Development Specialist.
University Hospitals ist ein integriertes Netzwerk aus 21 Krankenhäusern in Nord-Ohio, und Jodis Team ist für die laufende Fort- und Weiterbildung der Pflegekräfte verantwortlich. Das reicht von neuen Pflegekräften, die neu dazustoßen, bis hin zu erfahrenem Pflegeunterstützungspersonal, das seine berufliche Weiterentwicklung aktuell halten möchte.
Schneller Umstieg auf virtuell:
Im Jahr 2020 musste das UH Health System wesentliche Schulungssitzungen online verlagern. Sie suchten ein Werkzeug, das neue und bestehende Mitarbeitende trotz sozialer Distanzierung engagiert hält.
Engagement und Beteiligung aufrechterhalten:
Klassische Webinare ließen Lehrende oft ins Leere sprechen. Mit begrenztem persönlichem Kontakt brauchten sie einen Weg, um echte Interaktion zu wecken.
Anonymität und Wohlbefinden sicherstellen:
Gesundheitsthemen können sensibel sein, und die Schaffung eines sicheren Raums, in dem Lernende Fragen oder Bedenken teilen können, hatte oberste Priorität.
Jodi weist darauf hin, dass es Lehrende auf Systemebene gibt, die für den Gesamtüberblick verantwortlich sind, sowie klinische Lehrende, die dem Personal direkt auf den Krankenhausstationen zeitnahe Schulungen anbieten. Das hat zu einigen einzigartigen Nutzungsformen der Software geführt, wie QR-Code-fähigen Mentimeter-Umfragen und Quizzen, die direkt auf Pflegestationen angebracht werden. In diesen Fällen können Pflegekräfte kurze, fokussierte Schulungen wie Quizze zu Telemetrie-Herzrhythmusstreifen abrufen, ohne die Patientenversorgungsbereiche zu verlassen.
Dynamische Präsentationen, Quizze und Umfragen:
Lehrende nutzen Mentimeter sowohl persönlich als auch online und binden Umfragen, Wortwolken und Quizze ein, um das Verständnis zu prüfen und die Sitzungen interaktiv zu gestalten. „Freundschaftliche Wettbewerbs“-Quizze (komplett mit Bestenliste und Emojis) helfen, wichtiges Wissen zu festigen und geben den Teilnehmenden gleichzeitig eine unterhaltsame Pause von ernsteren Inhalten.
Zeitnahe Schulung direkt auf der Krankenhausstation:
Klinische Lehrende erstellen QR-Code-fähige Mentimeter-Umfragen und Quizze, die direkt auf Pflegestationen angebracht werden. Das Personal kann kurze, fokussierte Schulungen wie Quizze zu Telemetrie-Herzrhythmusstreifen abrufen, ohne die Patientenversorgungsbereiche zu verlassen. Dieser „Just-in-time“-Ansatz macht Lernen effizienter und unmittelbarer.
Anonyme Stimmungschecks und offene Fragen:
In Sitzungen für neu approbierte Pflegekräfte ermöglicht die Funktion für offene Fragen von Mentimeter den Teilnehmenden, Bedenken anonym zu äußern, was sie ermutigt, offen über Herausforderungen zu sprechen, denen sie begegnen. Die Antworten anderer auf dem Bildschirm zu sehen, hilft Lernenden zu erkennen, dass sie nicht allein sind, und schafft ein Gemeinschaftsgefühl sowie tiefergehende Gruppendiskussionen.
Organisationsweite Einführung:
Ursprünglich von der Pflegeabteilung eingeführt, verbreitete sich Mentimeter schnell in der gesamten Organisation. Mehr als 130 Nutzerinnen und Nutzer des UH Health System veranstalten jetzt interaktive Webinare, planen Teambuilding-Events und sammeln mühelos Feedback.
Mentimeter hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um Fachkräfte im Gesundheitswesen dazu zu bringen, sich in Situationen zu öffnen, in denen sie zuvor vielleicht geschwiegen hätten. „Da wir im Gesundheitswesen arbeiten, befinden wir uns in einem sehr sensiblen Umfeld“, sagt Jodi, „und deshalb ist Anonymität wichtig.“ In Sitzungen für neu approbierte Pflegekräfte ermöglicht die Funktion für offene Fragen von Mentimeter den Teilnehmenden, Bedenken anonym zu äußern, was sie ermutigt, offen über Herausforderungen zu sprechen, denen sie begegnen.
„Wir machen zu Beginn jeder Sitzung einen sogenannten Stimmungscheck, bei dem wir nachfragen, wie es läuft“, erklärt Jodi. „Wenn wir einfach vor der Gruppe stehen und diese Fragen stellen würden, herrscht normalerweise Stille“, sagt sie. Seit der Nutzung von Mentimeter sind die Teilnehmenden jedoch deutlich offener geworden, ihre Gedanken zu äußern.
Im Gesundheitswesen arbeiten wir in einem sehr sensiblen Umfeld, deshalb ist Anonymität wichtig.
Gesteigertes Engagement und Wissensspeicherung:
Lehrende berichten von einem deutlichen Wandel: Was früher schweigsame Q&A-Sitzungen waren, sind heute lebhafte Diskussionen. Die Anonymitätsoption fördert ehrliches Feedback und ermöglicht es den Schulungsteams, echte Bedenken in Echtzeit anzugehen.
Datengestützte Verbesserungen:
Sitzungsbewertungen und Wissensüberprüfungen, die über Mentimeter erfasst werden, leiten das Bildungsteam bei der Aktualisierung und Verfeinerung der Inhalte an – bis hin dazu, wie Fragen gestellt werden oder welche Themen erneut behandelt werden müssen.
Befähigte Lehrende und Lernende:
Vom Onboarding neuer Pflegekräfte bis hin zu groß angelegten Feiern zur Woche der Pflege ist Mentimeter zu einem festen Bestandteil geworden, der eine inklusive, interaktive Lernumgebung fördert – selbst für große Gruppen mit über 200 Teilnehmenden.
Jodi war keineswegs überrascht zu erfahren, dass sie die Top-Power-Userin von Mentimeter bei University Hospitals war. „Ich liebe es“, gibt sie zu. „Der gebotene Support ist großartig, egal ob es der Customer Success Manager ist oder die Hilfe-Schaltfläche, wenn wir Live-Präsentationen erstellen. Mentimeter ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit.“
Auch die Benutzerfreundlichkeit war entscheidend für die Akzeptanz bei ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem Lehrbereich. Jodi findet die Benutzeroberfläche sehr intuitiv und genießt die Fülle an verfügbaren Werkzeugen. Neue Lehrende, die dem Team beitreten, erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Links zur Menti Academy und einem Angebot für eine Eins-zu-eins-Sitzung.
„Wir gehen die Grundlagen von Mentimeter durch und versuchen dann wirklich, die Lehrenden zu befähigen, über den Tellerrand hinauszudenken und kreative Ideen zu entwickeln.“
Jodis Team ist begeistert davon, neue Mentimeter-Funktionen zu erkunden – besonders KI-gestützte Fähigkeiten –, um die Inhaltserstellung weiter zu optimieren, Erkenntnisse schneller zu gewinnen und sicherzustellen, dass Schulungen weiterhin mit den neuesten Anforderungen im Gesundheitswesen übereinstimmen. Während das UH Health System seine Nutzung von Mentimeter weiter ausbaut, bleibt Jodi eine leidenschaftliche Fürsprecherin und ermutigt das Personal, über den Tellerrand hinauszudenken und Mentimeter überall dort einzusetzen, wo es sowohl die Lernergebnisse als auch die Patientenversorgung verbessern kann.
„Mentimeter ermöglicht es unseren Pflegekräften, sich sicher zu äußern, gemeinsam zu lernen und in Verbindung zu bleiben – selbst in den geschäftigsten Krankenhausumgebungen. Wir freuen uns darauf, damit weiter zu innovieren und sicherzustellen, dass unsere Pflegekräfte die bestmögliche Patientenversorgung bieten.“
Mit dem intuitiven Design von Mentimeter, den Echtzeit-Engagement-Funktionen und dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung hat das UH Health System einen langfristigen Partner gefunden, um die Gesundheitsausbildung zu transformieren, unabhängig davon, wo oder wie diese Ausbildung stattfindet.
Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie begann das University Hospitals Health System, Mentimeter als schnelle Lösung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Beschäftigte im Gesundheitswesen weiterhin Zugang zu wichtigen Schulungen hatten. Fünf Jahre später hat sich das Engagement seit der Einführung der Software nur noch weiter gesteigert, sagt Jodi Guzman, Nursing Professional Development Specialist.
University Hospitals ist ein integriertes Netzwerk aus 21 Krankenhäusern in Nord-Ohio, und Jodis Team ist für die laufende Fort- und Weiterbildung der Pflegekräfte verantwortlich. Das reicht von neuen Pflegekräften, die neu dazustoßen, bis hin zu erfahrenem Pflegeunterstützungspersonal, das seine berufliche Weiterentwicklung aktuell halten möchte.
Schneller Umstieg auf virtuell:
Im Jahr 2020 musste das UH Health System wesentliche Schulungssitzungen online verlagern. Sie suchten ein Werkzeug, das neue und bestehende Mitarbeitende trotz sozialer Distanzierung engagiert hält.
Engagement und Beteiligung aufrechterhalten:
Klassische Webinare ließen Lehrende oft ins Leere sprechen. Mit begrenztem persönlichem Kontakt brauchten sie einen Weg, um echte Interaktion zu wecken.
Anonymität und Wohlbefinden sicherstellen:
Gesundheitsthemen können sensibel sein, und die Schaffung eines sicheren Raums, in dem Lernende Fragen oder Bedenken teilen können, hatte oberste Priorität.
Jodi weist darauf hin, dass es Lehrende auf Systemebene gibt, die für den Gesamtüberblick verantwortlich sind, sowie klinische Lehrende, die dem Personal direkt auf den Krankenhausstationen zeitnahe Schulungen anbieten. Das hat zu einigen einzigartigen Nutzungsformen der Software geführt, wie QR-Code-fähigen Mentimeter-Umfragen und Quizzen, die direkt auf Pflegestationen angebracht werden. In diesen Fällen können Pflegekräfte kurze, fokussierte Schulungen wie Quizze zu Telemetrie-Herzrhythmusstreifen abrufen, ohne die Patientenversorgungsbereiche zu verlassen.
Dynamische Präsentationen, Quizze und Umfragen:
Lehrende nutzen Mentimeter sowohl persönlich als auch online und binden Umfragen, Wortwolken und Quizze ein, um das Verständnis zu prüfen und die Sitzungen interaktiv zu gestalten. „Freundschaftliche Wettbewerbs“-Quizze (komplett mit Bestenliste und Emojis) helfen, wichtiges Wissen zu festigen und geben den Teilnehmenden gleichzeitig eine unterhaltsame Pause von ernsteren Inhalten.
Zeitnahe Schulung direkt auf der Krankenhausstation:
Klinische Lehrende erstellen QR-Code-fähige Mentimeter-Umfragen und Quizze, die direkt auf Pflegestationen angebracht werden. Das Personal kann kurze, fokussierte Schulungen wie Quizze zu Telemetrie-Herzrhythmusstreifen abrufen, ohne die Patientenversorgungsbereiche zu verlassen. Dieser „Just-in-time“-Ansatz macht Lernen effizienter und unmittelbarer.
Anonyme Stimmungschecks und offene Fragen:
In Sitzungen für neu approbierte Pflegekräfte ermöglicht die Funktion für offene Fragen von Mentimeter den Teilnehmenden, Bedenken anonym zu äußern, was sie ermutigt, offen über Herausforderungen zu sprechen, denen sie begegnen. Die Antworten anderer auf dem Bildschirm zu sehen, hilft Lernenden zu erkennen, dass sie nicht allein sind, und schafft ein Gemeinschaftsgefühl sowie tiefergehende Gruppendiskussionen.
Organisationsweite Einführung:
Ursprünglich von der Pflegeabteilung eingeführt, verbreitete sich Mentimeter schnell in der gesamten Organisation. Mehr als 130 Nutzerinnen und Nutzer des UH Health System veranstalten jetzt interaktive Webinare, planen Teambuilding-Events und sammeln mühelos Feedback.
Mentimeter hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um Fachkräfte im Gesundheitswesen dazu zu bringen, sich in Situationen zu öffnen, in denen sie zuvor vielleicht geschwiegen hätten. „Da wir im Gesundheitswesen arbeiten, befinden wir uns in einem sehr sensiblen Umfeld“, sagt Jodi, „und deshalb ist Anonymität wichtig.“ In Sitzungen für neu approbierte Pflegekräfte ermöglicht die Funktion für offene Fragen von Mentimeter den Teilnehmenden, Bedenken anonym zu äußern, was sie ermutigt, offen über Herausforderungen zu sprechen, denen sie begegnen.
„Wir machen zu Beginn jeder Sitzung einen sogenannten Stimmungscheck, bei dem wir nachfragen, wie es läuft“, erklärt Jodi. „Wenn wir einfach vor der Gruppe stehen und diese Fragen stellen würden, herrscht normalerweise Stille“, sagt sie. Seit der Nutzung von Mentimeter sind die Teilnehmenden jedoch deutlich offener geworden, ihre Gedanken zu äußern.
Im Gesundheitswesen arbeiten wir in einem sehr sensiblen Umfeld, deshalb ist Anonymität wichtig.
Gesteigertes Engagement und Wissensspeicherung:
Lehrende berichten von einem deutlichen Wandel: Was früher schweigsame Q&A-Sitzungen waren, sind heute lebhafte Diskussionen. Die Anonymitätsoption fördert ehrliches Feedback und ermöglicht es den Schulungsteams, echte Bedenken in Echtzeit anzugehen.
Datengestützte Verbesserungen:
Sitzungsbewertungen und Wissensüberprüfungen, die über Mentimeter erfasst werden, leiten das Bildungsteam bei der Aktualisierung und Verfeinerung der Inhalte an – bis hin dazu, wie Fragen gestellt werden oder welche Themen erneut behandelt werden müssen.
Befähigte Lehrende und Lernende:
Vom Onboarding neuer Pflegekräfte bis hin zu groß angelegten Feiern zur Woche der Pflege ist Mentimeter zu einem festen Bestandteil geworden, der eine inklusive, interaktive Lernumgebung fördert – selbst für große Gruppen mit über 200 Teilnehmenden.
Jodi war keineswegs überrascht zu erfahren, dass sie die Top-Power-Userin von Mentimeter bei University Hospitals war. „Ich liebe es“, gibt sie zu. „Der gebotene Support ist großartig, egal ob es der Customer Success Manager ist oder die Hilfe-Schaltfläche, wenn wir Live-Präsentationen erstellen. Mentimeter ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit.“
Auch die Benutzerfreundlichkeit war entscheidend für die Akzeptanz bei ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem Lehrbereich. Jodi findet die Benutzeroberfläche sehr intuitiv und genießt die Fülle an verfügbaren Werkzeugen. Neue Lehrende, die dem Team beitreten, erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Links zur Menti Academy und einem Angebot für eine Eins-zu-eins-Sitzung.
„Wir gehen die Grundlagen von Mentimeter durch und versuchen dann wirklich, die Lehrenden zu befähigen, über den Tellerrand hinauszudenken und kreative Ideen zu entwickeln.“
Jodis Team ist begeistert davon, neue Mentimeter-Funktionen zu erkunden – besonders KI-gestützte Fähigkeiten –, um die Inhaltserstellung weiter zu optimieren, Erkenntnisse schneller zu gewinnen und sicherzustellen, dass Schulungen weiterhin mit den neuesten Anforderungen im Gesundheitswesen übereinstimmen. Während das UH Health System seine Nutzung von Mentimeter weiter ausbaut, bleibt Jodi eine leidenschaftliche Fürsprecherin und ermutigt das Personal, über den Tellerrand hinauszudenken und Mentimeter überall dort einzusetzen, wo es sowohl die Lernergebnisse als auch die Patientenversorgung verbessern kann.
„Mentimeter ermöglicht es unseren Pflegekräften, sich sicher zu äußern, gemeinsam zu lernen und in Verbindung zu bleiben – selbst in den geschäftigsten Krankenhausumgebungen. Wir freuen uns darauf, damit weiter zu innovieren und sicherzustellen, dass unsere Pflegekräfte die bestmögliche Patientenversorgung bieten.“
Mit dem intuitiven Design von Mentimeter, den Echtzeit-Engagement-Funktionen und dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung hat das UH Health System einen langfristigen Partner gefunden, um die Gesundheitsausbildung zu transformieren, unabhängig davon, wo oder wie diese Ausbildung stattfindet.