Siemens Healthineers: Verdopplung der aktiven Beteiligung von Mitarbeiter*innen und besseres Geschäftsergebnis
Siemens Healthineers leistet Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Für jeden Menschen. Überall. Nachhaltig. Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen und seit Herbst 2022 auch einer der Enterprise-Kunden von Mentimeter.
Seit man dort Mentimeter eingeführt hat, konnten viele wertvolle und messbare Ergebnisse erzielt werden, wie z. B. eine doppelt so hohe aktive Beteiligung in Meetings, eine 20-mal höhere Teilnahme an Umfragen, ein verbesserte Verankerung des Wissens in Sales-Trainings und vieles mehr.
Wie bewertet Siemens Healthineers seine Erfahrungen mit Mentimeter? Diese Frage haben wir wichtigen Stakeholdern und Nutzern aus unterschiedlichen Abteilungen bei Siemens Healthineers gestellt, u. a. Marc Schlichtner, Portfolio Manager bei Digital & Automation, und Dennis Martin, Head of Digital Infrastructure Services.
Auf der Suche nach einem Tool für mehr Interaktivität
In den letzten Jahren hatte Siemens Healthineers nach einem Tool gesucht, das die aktive Beteiligung von Mitarbeiter*innen, vor allem in virtuellen Umgebungen, erhöhen konnte.
„Digitale Interaktionen sind oft einseitig und fördern daher nicht unbedingt eine aktive Beteiligung. Deshalb muss man eine Möglichkeit finden, das Publikum einzubinden, damit es aufmerksam zuhört.“ – Marc Schlichtner, Portfolio Manager Digital & Automation
Im Rahmen einer Marktanalyse zu Tools für mehr Interaktion und aktive Beteiligung des Publikums entdeckte Marc Mentimeter.
„Wir wünschten uns einen Anbieter, der in diesem Bereich besonders innovativ ist. Deshalb haben wir uns für Mentimeter entschieden.“ – Marc Schlichtner, Portfolio Manager Digital & Automation
Marc hat Mentimeter im Transformation Club von Siemens Healthineers eingesetzt, um Diskussionen mit Vordenkern aus aller Welt interaktiver und spannender zu gestalten. Da diese Sessions viele Mitarbeiter*innen erreichten, stieg auch dort die Nachfrage nach einem Tool, mit dem man in virtuellen Umgebungen mehr Interaktion, Beteiligung und Feedback erreichen kann.
Die Einführung von Mentimeter
Je mehr Mentimeter nachgefragt wurde, desto wichtiger wurde auch die Einhaltung der Compliance- sowie anderer interner und externer Vorschriften, aber auch ein einfacherer Zugang der Mitarbeiter*innen zu Mentimeter-Accounts, betont Dennis, Head of Digital Infrastructure Services.
Man bildete eine Arbeitsgruppe, um den IT-Clearing- und Beschaffungsprozess für das Enterprise-Abo voranzutreiben. Im Rahmen dieses Prozesses bewertete man Bereiche wie Informationssicherheit, Datenschutz, Cybersicherheit und mehr.
„Das Customer Success Team von Mentimeter hat uns hervorragend unterstützt und detaillierte technische und rechtliche Informationen bereitgestellt, was wir wirklich zu schätzen wussten.“ – Dennis Martin, Head of Digital Infrastructure Services
Nachdem der Beschaffungsprozess beendet und der Vertrag unterzeichnet war, erhielt Siemens Healthineers auch in der Einführungsphase Unterstützung vom Customer Success Team. Zunächst wurde Single Sign-On (SSO) implementiert, um einen sicheren Zugriff auf die Mentimeter-Konten im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.
Im nächstes Schritt ist die Automatisierung der Lizenzvergabe vorgesehen, um die Administration zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter*innen bei Bedarf auf Mentimeter zugreifen können.
„Durch das Floating-License-Modell im Enterprise-Abo sind wir effizienter, denn wir können die Lizenzen ganz nach Bedarf und flexibel Mitarbeiter*innen zuweisen oder neu vergeben.“ – Dennis Martin, Head of Digital Infrastructure Services
Wertschöpfung durch Mentimeter
All-Hands-Meetings – eine große Investition
Marc setzt sich bei Siemens Healthineers für die Nutzung von Mentimeter ein und berät auch zu verschiedenen Einsatzbereichen. Seiner Meinung nach funktioniert Mentimeter vor allem bei Sessions mit viel Publikum gut.
„Ein einstündiges All-Hands-Meeting stellt für jedes Unternehmen eine große Investition dar. Fällt dann aber die aktive Beteiligung im Meeting niedrig aus, verliert man viel Geld. Mit Mentimeter erreichen wir in solchen Meetings mehr Engagement und verankern die Informationen.“ – Marc Schlichtner, Portfolio Manager für Digital & Automation
Bessere Wissensverankerung in Schulungen
Alli Jacobs, Global Sales Education Manager, und Marina Öder, Global Training Manager im Bereich EHS (Environmental Protection, Health Management & Safety), setzen Mentimeter für virtuelle und persönliche Schulungen in ihren Abteilungen ein.
Dank der Wortwolken, Quizze, Umfragen und anonymen Q&As von Mentimeter können sie so:
- Wissen leichter überprüfen
- neue Informationen besser verankern
- und sofort Feedback bekommen
„Wird in einer Schulung das erworbene Wissen nicht überprüft und damit verfestigt, bleibt es den Teilnehmer*innen weniger gut im Gedächtnis. Wir helfen ihnen dabei, indem wir unsere Schulungen durch viele Quizze und Check-ins ergänzen.“ – Alli Jacobs, Global Sales Education Manager
20-mal mehr Feedback
Marina Öder, Global Training Manager im Bereich EHS (Environment, Health Management & Safety) sagt „die Schwelle zur aktiven Beteiligung ist deutlich niedriger, seit wir Mentimeter einsetzen.“
Neben Schulungen nutzt sie das Tool auch für globale Community Calls mit über 100 Teilnehmer*innen. Seit der Einführung von Mentimeter ist die Antwortquote für Feedback in Umfragen um das Zwanzigfache gestiegen.
„Durch die Antworten in unseren Feedback-Umfragen erhalten wir über eine weitere Quelle Input von unseren Mitarbeiter*innen, die aber besser auf die Themen in genau dieser Abteilung zugeschnitten ist. Außerdem können wir die Antworten besser an das Management weiterleiten, wo sie dann bei der Entscheidungsfindung helfen. Das ist ein unglaublicher Vorteil.“ – Marina Öder, EHS Global Training Manager
Verdoppelung der aktiven Beteiligung in Change Management Sessions
Leona Holzbecher, Learning & Change Management Manager, setzt Mentimeter in hybriden Teambuilding-Sessions, Workshops und Diskussionen ein, damit die Teilnehmer*innen ihre Gefühle und Meinungen besser zum Ausdruck bringen können.
„Seit wir von zu Hause aus arbeiten, besteht eine der größten Herausforderungen darin, dass wir nicht wissen, ob das Gesagte auch bei den Teilnehmer*innen ankommt. Mit Mentimeter sehe ich sofort, wie viele sich aktiv beteiligen, und kann meine Tagesordnung spontan anpassen, um die Beteiligung zu fördern. Ohne Mentimeter wäre das nicht möglich.“ – Leona Holzbecher, Learning & Change Management Manager
Dank dieser direkten Einblicke konnte Leona die Beteiligung in ihren Gesprächen mit Kolleg*innen aus der IT-Abteilung von 33 % auf 66 % verdoppeln.
Die richtigen Fragen beantworten
Christine Hafner, Executive Assistant & Administrative Services Manager EMEA, nutzt Mentimeter in verschiedenen internen Meetings und externen Sessions mit Kunden von Siemens Healthineers. Sie kann damit Feedback in Echtzeit sammeln, dieses für die Entscheidungsfindung nutzen und Live-Q&A-Sessions organisieren.
Nutzerfreundlichkeit bei Siemens Healthineers:
- Folien mit Firmenlogo
- Präsentationen gemeinsam bearbeiten
- Q&A-Moderation
„Mir gefällt die Funktion Q&A-Moderation bei Mentimeter: Damit können wir die richtigen Fragen für jedes Meeting finden, bleiben beim Thema und haben ein besseres Zeitmanagement. Außerdem kann unser Management die Fragen bereits vorab sehen und so Antworten besprechen und abstimmen.“ – Christine Hafner, Executive Assistant & Administrative Services Manager EMEA
Kundenfeedback einfach erheben
Beim vierteljährlichen Customer Advisory Panel präsentiert Siemens Healthineers neue Produktideen und -konzepte. Lawrence Bayley, Director Product Management, nutzt Mentimeter-Folien mit Skalen, damit das Publikum die Konzepte bewerten kann. Außerdem arbeitet ermit offenen Fragen, um detailliertes Feedback und Vorschläge einzuholen.
„Mithilfe des Feedbacks zu neuen Konzepten aus dem Customer Advisory Panel nehmen wir iterative Verbesserungen vor. In der folgenden Session präsentieren wir diese Verbesserungen: Wird das verbesserte Konzept mit höher als vier bewertet, gehen wir zum nächsten über.“ – Lawrence Bayley, Director Product Management
Retrospektiven mit offener Diskussionskultur
Chereen Heinrich Cibis, Scrum Master, verwendet Mentimeter für tägliche Check-Ins und Retrospektiven mit ihrem Team. Ihr gefällt Mentimeter, weil es einfach zu nutzen ist und nicht nur für eine bessere Stimmung sorgen, sondern auch eine Diskussion über schwierige oder sensible Themen anregen kann.
„Manchmal sprechen wir in Retrospektiven schwierige Themen an. Da wir diese in Mentimeter als offene Frage notieren können, erhalten wir eine zuverlässige Informationsquelle und können so die Diskussion leichter steuern.“ – Chereen Heinrich Cibis, Scrum Master
Positive Ergebnisse und Kooperation
Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit einem weltweit führenden Unternehmen wie Siemens Healthineers, um die aktive Beteiligung zu steigern, den Lernerfolg zu verbessern und die Antwortquote bei verschiedenen Sessions im Unternehmen zu erhöhen.
Dennis, Head of Digital Infrastructure Services, betont, dass Unternehmen wie Siemens Healthineers eine Standardisierung ihrer Softwarenutzung anstreben und sich daher häufig für einen einzigen Anbieter aus dem Wettbewerbsumfeld entscheiden. Sie sind mit Mentimeter zufrieden und wissen die Unterstützung und Beratung durch das Customer Success Team während der Beschaffungs- und Einführungsphase wirklich zu schätzen.
