Effiziente Workshops gestalten und konstruktive Teamarbeit fördern
Wie TUI Musement Mentimeter nutzt, um Veränderungen zu begleiten, mehr als 50 Führungskräfte aufeinander abzustimmen und die Stimmung in verteilten Teams in Echtzeit zu erfassen.
Darum zu verstehen, wie Menschen sich in Zeiten des Wandels fühlen.
Zu verstehen, was gesagt wird und was unausgesprochen bleibt.
Und zu verstehen, worauf es als Nächstes ankommt.
Denn wer mit echter Neugier führt, sammelt nicht nur Feedback. Es entsteht Alignment. Genau das macht aus Veränderung Fortschritt.
Wir haben mit Mauro Zilioli, Scrum Master und Mentimeter Product Owner, sowie Charles Arundel, Director of Digital Product, darüber gesprochen, wie sie Mentimeter nutzen, um Teams aufeinander abzustimmen und die Distanz zwischen verteilten Teams zu überbrücken.
Als Mauro und Charles mehr als 50 Führungskräfte zu einem Workshop über neue Arbeitsweisen zusammenbrachten, war schnell klar: Das Thema war komplex. Die diskutierten Veränderungen waren weitreichend und die Meinungen im Raum gingen stark auseinander. Um mögliche Bedenken frühzeitig zu erkennen, war es entscheidend, diese Perspektiven sichtbar zu machen.
Das Team setzte auf die anonymen Umfragen von Mentimeter, um einen sicheren Raum für ehrliches Feedback zu schaffen. Bei TUI Musement muss die Anonymität inzwischen nicht mehr erklärt werden. Die Teilnehmenden wissen, dass ihre Antworten nicht zurückverfolgt werden können. Genau deshalb teilen viele offener ihre Gedanken.
Am ersten Tag bewerteten die Teilnehmenden zentrale Fragestellungen bereits vor Beginn der ersten Session auf einer Skala von eins bis sechs. Dieselben Fragen wurden am Ende des Tages erneut gestellt, um sichtbar zu machen, ob sich die Stimmung verändert hatte.
Zusätzlich sammelte das Team am Ende jedes Tages offenes Feedback, von Erkenntnissen aus den Sessions über Sorgen bis hin zu organisatorischen Themen. Dank der KI-gestützten Gruppierung in Mentimeter konnten die Antworten von fast 50 Personen schnell strukturiert und ausgewertet werden. So war es dem Organisationsteam möglich, direkt nach Ende des Tages Learnings zusammenzufassen und konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Am nächsten Morgen griff das Team das Feedback des Vortages direkt wieder auf. Die Teilnehmenden sahen dadurch unmittelbar, dass ihre Rückmeldungen gehört und ernst genommen wurden. Dieser geschlossene Feedback-Kreislauf stärkte das Vertrauen und half dabei, die Sessions fokussiert weiterzuführen.
Das Ergebnis war ein Maß an Transparenz, das das Team auf anderem Weg kaum erreicht hätte. Besonders wichtig war dabei: Personen, bei denen konkrete Bedenken sichtbar wurden, konnten auf Wunsch vertraulich nachfassen, ohne ihre Anonymität aufgeben zu müssen.
Vorher-Nachher-Check-ins machten sichtbar, wie zentrale Themen bei den Teilnehmenden ankamen. Dadurch konnten Organisator*innen Sessions direkt anpassen und gezielt reagieren.
Über die offenen Fragen in Mentimeter kamen sehr konkrete Rückmeldungen ans Licht. Erkenntnisse, die in einer offenen Diskussion vermutlich nie angesprochen worden wären.
54 von 55 Teilnehmenden bewerteten zentrale Fragestellungen mit 7 bis 10 Punkten. Ein Maß an Zustimmung und Vertrauen, das ohne anonymes Feedback kaum sichtbar geworden wäre.
TUI Musement arbeitet in mehr als 50 Ländern und setzt auf ein remote-freundliches Arbeitsmodell. Doch verteilte Teams bringen Herausforderungen mit sich: Ohne den natürlichen Austausch im Büroalltag ist es oft schwierig zu verstehen, wie es Menschen wirklich geht, besonders über einen längeren Zeitraum hinweg.
Mentimeter ist deshalb zu einem festen Bestandteil der Produkt-Community bei TUI Musement geworden. In großen Online-Meetings sorgen kurze Word Clouds oder schnelle Stimmungsabfragen zu Beginn für einen lockeren Einstieg und ersetzen die kleinen Icebreaker-Momente, die in physischen Räumen ganz selbstverständlich entstehen.
Die Q&A-Funktion bietet Teilnehmenden außerdem eine weniger exponierte Alternative zum öffentlichen Teams-Chat. Gerade ruhigere Stimmen beteiligen sich dadurch häufiger.
Noch wichtiger ist Mentimeter jedoch beim kontinuierlichen Monitoring der Teamgesundheit. Über 20 bis 30 Sessions hinweg bewerten Produktteams regelmäßig Faktoren wie Zusammenarbeit, wahrgenommene Produktivität oder bestehende Hindernisse auf Skalen. Entscheidend ist dabei die Wiederholung derselben Fragen über einen längeren Zeitraum hinweg. Denn der eigentliche Wert liegt nicht in einer einzelnen Momentaufnahme, sondern in der Entwicklung über die Zeit.
Charles beschreibt diesen Prozess wie einen Herzmonitor: Ausschläge machen sichtbar, wann Veränderungen oder persönliche Interaktionen Teams beeinflussen. Mentimeter hilft dabei, diese Signale zu erkennen und einzuordnen.
Wenn Werte sinken, erhalten Führungskräfte ein klares Signal, genauer hinzuschauen. Sie können den Kontext besser verstehen, Scrum Master aktiv einbeziehen und Hindernisse beseitigen, bevor Probleme eskalieren. So agieren sie proaktiv als unterstützende Führungskräfte, statt erst zu reagieren, wenn Schwierigkeiten bereits offensichtlich geworden sind.
Dasselbe Vorgehen hilft auch bei strukturellen Veränderungen. Wenn Teams neu zusammengesetzt werden oder neue Mitglieder hinzukommen, entsteht fast immer eine gewisse Unruhe. Durch konsistente Health-Metriken lassen sich solche Phasen aktiv begleiten, statt sie erst im Nachhinein zu bewerten.
Durch kontinuierliches Tracking über 20 bis 30 Sessions hinweg kann das Leadership-Team sinkende Produktivität frühzeitig erkennen und gegensteuern.
Statt offener Diskussionen ohne klare Richtung zeigen die Daten genau, wo Handlungsbedarf besteht. Das spart Zeit und verbessert die Ergebnisse.
Bei Team-Umstrukturierungen liefern Health-Metriken objektive Signale, um Mitarbeitende gezielt durch Veränderungsphasen zu begleiten.
"Innerhalb unserer Technologie-Teams bei TUI nutzen wir Mentimeter in virtuellen, hybriden und Vor-Ort-Workshops. Dabei haben wir eng mit den Mentimeter Trainer*innen zusammengearbeitet, die uns sowohl bei der Gestaltung interaktiver Session-Formate als auch bei der Moderation der Workshops unterstützt haben. Die Zusammenarbeit war professionell und durchdacht. Besonders hilfreich ist für uns die Fähigkeit, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch sicher zu arbeiten. Insgesamt hat die Zusammenarbeit unseren Sessions einen echten Mehrwert gegeben und die aktive Beteiligung unserer Teams spürbar gefördert."
Bethany Blackburn Senior Performance & Strategy Manager TUI Group
Der Ansatz von TUI Musement entwickelt sich kontinuierlich weiter, unterstützt durch die enge Zusammenarbeit mit dem Mentimeter-Team.
Workshops des Customer-Success-Teams von Mentimeter helfen immer mehr Kolleginnen und Kollegen dabei, das volle Potenzial des Tools kennenzulernen. Dadurch entstehen neue Ideen, mehr Neugier und eine stärkere Nutzung innerhalb der gesamten Organisation. Gerade Mitarbeitende, die Mentimeter bisher wenig genutzt haben, entdecken so neue Möglichkeiten für ihre Zusammenarbeit.
Auch flexible Lizenzmodelle erleichtern es, Mentimeter sicher und skalierbar teamübergreifend einzusetzen. Die Partnerschaft unterstützt Teams dabei, interaktive und datenbasierte Sessions effizient im großen Maßstab umzusetzen.
TUI Musement ist ein globales Tours-&-Activities-Unternehmen, das ein sorgfältig kuratiertes Produktportfolio, skalierbare digitale Plattformen und lokale Teams vor Ort kombiniert, um weltweit Erlebnisse, Transfers und Mehrtagestouren zu entwickeln, bereitzustellen und umzusetzen.
Die Produkte werden an Kundinnen und Kunden, darunter mehr als 30 Millionen TUI Kund*innen, über TUI Websites und Apps, lokale Teams vor Ort sowie B2B-Partner vertrieben, darunter einige der weltweit führenden Reiseunternehmen. TUI Musement zählt zu den wichtigsten Wachstumsbereichen der TUI Group.