So erstellen Sie ein Mitarbeiterschulungsprogramm in 7 Schritten (Leitfaden + Beispiele)

Ein effektives Schulungsprogramm zu erstellen, kann eine echte Herausforderung sein. Trotzdem ist ein Schulungsprogramm entscheidend, um Mitarbeitende, neue Mitarbeitende und Ihr Unternehmen auf Erfolg vorzubereiten. Laut LinkedIn geben 94 % der Mitarbeitenden an, dass sie länger bei einem Unternehmen bleiben würden, das eine starke Schulung anbietet.

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Anforderungen, und es ist nicht immer klar, wie Sie anfangen sollen, was Sie einbeziehen sollten und wie Sie Ihren Erfolg messen können. Vom Onboarding neuer Mitarbeitender bis hin zu Compliance-Schulungen und Produktschulungen – wir zeigen Ihnen, wie es geht.

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Erste Schritte

Achten Sie zunächst darauf, Folgendes bei der Entwicklung eines Schulungsprogramms zu berücksichtigen:

• Klare Ziele
• Relevanter, individuell angepasster Inhalt
• Interaktive Assessments und Aktivitäten
• Verschiedene barrierefreie Lernformate
• Fortlaufende Datenanalyse und Feedback

So erstellen Sie ein Schulungsprogramm in 7 Schritten

1. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Schulungsprogramm ist ein echtes Verständnis der Zielgruppe. Das bedeutet, Sie müssen wissen, wen Sie schulen und was diese Personen lernen möchten.

Die Bedürfnisse der Zielgruppe variieren je nach Rolle, Branche, Erfahrungsstufe und Vorwissen. Außerdem sollten Sie Ihr Programm an die vorhandenen Fähigkeiten und Lernstile der jeweiligen Zielgruppe anpassen. Ein vollständig remote arbeitendes Team wird sich beispielsweise wahrscheinlich nicht über eine Präsenzschulung freuen – es sei denn, es freut sich über die Möglichkeit, das Team persönlich zu treffen.

Hier ein paar Tipps für den Einstieg:

• Führen Sie Umfragen durch oder sprechen Sie mit Mitarbeitenden, um deren Hintergrund und Vorwissen zu verstehen.
• Berücksichtigen Sie Demografie, Erfahrungsstufen und Funktionen – es gibt in der Regel keine Einheitsschulung, die für alle passt.
• Nutzen Sie individuell angepasste Beispiele und Szenarien in Ihren Schulungen, um reale Situationen widerzuspiegeln.

2. Ermitteln Sie den Bedarf

Sobald Sie Ihre Zielgruppe verstanden haben, ist es Zeit, deren Schulungsbedarf genau zu bestimmen.

Beginnen Sie mit einer gründlichen Bedarfsanalyse, um die Bedürfnisse der Mitarbeitenden mit denen des Unternehmens abzugleichen und sicherzustellen, dass die Schulung durchweg wirkungsvoll ist. Eine Bedarfsanalyse sammelt Daten, um Kompetenz- und Wissenslücken der Mitarbeitenden zu identifizieren, und vergleicht das aktuelle Wissen und die aktuellen Fähigkeiten mit dem, was für den zukünftigen Erfolg benötigt wird. Genau auf diese Lücke sollten Sie Ihre Schulungsmaßnahmen konzentrieren.

Beim Einstieg kann ein „Backward Design“-Ansatz hilfreich sein. Das bedeutet, dass Sie mit Ihrem übergeordneten Ziel beginnen und dann herausfinden, wie Sie dorthin gelangen. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Team sich mit KI auskennen muss, können Sie kleine Schritte festlegen, um dieses Ziel zu erreichen.

Das ADDIE-Modell

Das ADDIE-Modell steht für Analyse, Design, Entwicklung, Implementierung und Evaluation. Es ist ein hilfreiches Framework für die Gestaltung und Durchführung von Schulungsprogrammen.

Als Beispiel für das ADDIE-Modell stellen Sie sich ein Unternehmen vor, dessen Kundenservice-Team ein neues KI-Chatbot-Tool erlernen und einführen soll. Bei der Frage, wie ein Schulungsprogramm für die Mitarbeitenden erstellt werden soll, könnte das ADDIE-Modell so aussehen:

3. Definieren Sie Ziele und legen Sie Lernziele fest

Bestimmen Sie als Nächstes genau, was Ihre Mitarbeitenden nach dem Schulungsprogramm können sollen. Welche Fähigkeiten sollen sie entwickeln? In welchem Zeitrahmen? Welche Ressourcen benötigen sie dafür?

Je konkreter und messbarer Ihre Ziele sind, desto besser können Sie deren Fortschritt nachverfolgen und sie erreichen. Genau hier kommt das SMART-Framework ins Spiel. Ein SMART-Ziel ist:

• Spezifisch: Klar und detailliert
• Messbar: Enthält Kennzahlen zur Erfolgsmessung
• Erreichbar: Die Ziele sind realistisch und nicht zu ambitioniert
• Relevant: Die Ziele stimmen mit den Bedürfnissen des Unternehmens und der Mitarbeitenden überein
• Terminiert: Es gibt klare, konkrete Fristen

4. Wählen Sie die richtigen Methoden

Jetzt, wo Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Ziele kennen, ist es Zeit, sich für die am besten geeigneten Schulungsmethoden zu entscheiden. Jeder Mensch lernt anders, denken Sie also daran, wen Sie schulen, und bleiben Sie flexibel. Priorisieren Sie Barrierefreiheit, damit alle die gleiche Lernchance haben.

Zu den Optionen für Lernmethoden gehören:

• Training am Arbeitsplatz: Mitarbeitende lernen durch praktisches Tun, oft im Rahmen ihrer täglichen Arbeit.
• Workshops: Mitarbeitende kommen zusammen, um neue Fähigkeiten zu erlernen und zu üben.
• Simulationen oder Sandboxes: Lernende erhalten die Möglichkeit, sich mit realen Szenarien zu befassen oder neue Tools auszuprobieren.
• Selbstgesteuertes E-Learning: Mitarbeitende lesen, hören oder schauen Schulungsinhalte in ihrem eigenen Tempo.
• Hybride Ansätze: Diese können eine Mischung aus Präsenz und virtuell, selbstgesteuert und in der Gruppe sein.

Unabhängig davon, für welche Optionen Sie sich entscheiden – starke interaktive Schulungstools helfen Ihnen, robuste, umfassende Schulungsprogramme für alle Zielgruppen zu entwickeln.

5. Skizzieren und entwickeln Sie die Inhalte

Niemand möchte alle fünf Gänge eines Menüs gleichzeitig serviert bekommen – bei Schulungen ist es genauso. Teilen Sie Ihr Programm stattdessen in kleinere Module und Lektionen auf, um es überschaubar zu halten. Achten Sie darauf, dass das Material ansprechend genug ist, um das Interesse der Mitarbeitenden zu wecken, relevant für ihre Rolle ist und interaktiv gestaltet ist.

Beginnen Sie mit einem groben Überblick über Themen oder Module. Ergänzen Sie diesen anschließend um Elemente, die das Interesse steigern, wie Quiz, Multimedia-Inhalte oder Möglichkeiten für Live-Interaktion. Um die Genauigkeit des Materials sicherzustellen, ziehen Sie eine Fachperson aus dem jeweiligen Bereich zurate.

Behalten Sie das Endziel während des gesamten Prozesses stets im Blick.

6. Setzen Sie das Schulungsprogramm um

Denken Sie daran, strategisch und zielgerichtet vorzugehen, wenn Sie das Programm einführen. Statt es einfach zu veröffentlichen, sollten Sie zunächst Erfolgskennzahlen und einen Zeitplan für Umsetzung und Abschluss festlegen. Andernfalls wird es schwierig, die Wirksamkeit oder den Nutzen der Schulung zu verstehen.

Ein paar Tipps:

• Legen Sie einen klaren Zeitplan für die Einführung und den Abschluss durch die Mitarbeitenden fest und kommunizieren Sie ihn sofort
• Definieren Sie Kennzahlen um Abschlussraten, das Engagement der Lernenden und die Gesamtlernergebnisse zu messen
• Verlieren Sie das Programm nach dem Start nicht aus den Augen – stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie oder die Trainierenden bei Bedarf für technischen Support, Fragen oder Unterstützung zur Verfügung stehen

7. Bewerten Sie die Wirksamkeit

Nachdem Ihre Schulung eingeführt wurde, achten Sie darauf, wie gut sie funktioniert. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, unter anderem:

• Quiz und Assessments: Führen Sie während oder nach der Schulung kurze Assessments oder Quiz durch, um zu sehen, was die Mitarbeitenden lernen.
• Übungsaufgaben: Geben Sie Mitarbeitenden eine Aufgabe, mit der sie reale Fähigkeiten üben können – ohne den realen Stress.
• Umfragen: Mitarbeiterengagement-Umfragen können eine gute Möglichkeit sein, Feedback zu einer bestimmten Schulung oder zum allgemeinen Engagement einzuholen.
• Leistungskennzahlen: Analysieren Sie die Leistungskennzahlen von Teams und Einzelpersonen vor und nach der Schulung, um Verbesserungen zu erkennen.
• Direktes Feedback: Sprechen Sie einzeln oder in Gruppen mit Mitarbeitenden, um deren Gedanken und Eindrücke zur Schulung sowie das Gelernte zu verstehen.

Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um zukünftige Ausgaben Ihres Schulungsprogramms zu verbessern.

Herausforderungen bei der Erstellung eines Schulungsprogramms

Die Erstellung eines Schulungsprogramms bringt klare Vorteile, ist aber nicht immer die einfachste Aufgabe – besonders, wenn Sie noch neu darin sind, ein betriebliches Schulungsprogramm zu erstellen.

Hier sind ein paar häufige Fallstricke, die Sie zu Beginn im Blick haben sollten:

• Geringes Engagement: Mitarbeitende, die sich nicht mit der Schulung auseinandersetzen, lernen weniger wahrscheinlich – es ist daher entscheidend, ihr Interesse und ihre Aufmerksamkeit zu erhalten.
• Fehlende Unterstützung durch die Führungsebene: Ohne die Unterstützung der Führungsebene verspüren Mitarbeitende möglicherweise keine Dringlichkeit, an Schulungen teilzunehmen. Schlimmer noch: Führungskräfte geben ihren Teams unter Umständen gar keine Zeit dafür, wenn sie selbst nicht von der Schulung überzeugt sind.
• Überfordernde oder schlecht integrierte Technologie: Nutzen Sie Technologie zu Ihrem Vorteil, statt sich von ihr einschränken zu lassen. Manchmal ist weniger mehr. Kennen Sie Ihre Zielgruppe und setzen Sie Technologie als hilfreiches Werkzeug ein – nicht als etwas, das erst vor dem eigentlichen Schulungsinhalt erlernt werden muss.
• Irrelevante Inhalte: Halten Sie die Schulungsinhalte so relevant wie möglich für die Bedürfnisse der Mitarbeitenden, sonst riskieren Sie, deren Aufmerksamkeit und Engagement zu verlieren.
• Schlechte Feedbackschleifen und Bewertung: Ohne zu verstehen, was funktioniert und was nicht, verpassen Sie die Chance auf echte Verbesserungen und Wirkung. Die Umfragefunktionen von Mentimeter sind besonders hilfreich, wenn Sie Feedback sammeln möchten.

Training, Bildung und Entwicklung: Was sind die wichtigsten Unterschiede?

Obwohl die Begriffe Training, Bildung und Entwicklung oft synonym verwendet werden, gibt es einige wichtige Unterschiede zu beachten. Jeder Begriff erfüllt einen eigenen Zweck, daher hilft Ihnen das Verständnis dieser Unterschiede, die richtige Trainings- und Entwicklungsstrategie festzulegen.

• Training ist in der Regel rollenspezifisch und bezieht sich darauf, wie Mitarbeitende ihre tägliche Arbeit lernen oder verbessern. Es kann selbstgesteuert oder von einer Trainingsleitung geführt sein (oder eine Mischung aus beidem) und konzentriert sich häufig auf den kurzfristigen Erwerb von Fähigkeiten.
• Bildung ist umfassender und oft theoretischer. Ihr Ziel ist es, Mitarbeitenden zu helfen, grundlegendes Wissen zu entwickeln, das sie über Rollen, Erfahrungsstufen und Branchen hinweg anwenden können.
• Entwicklung ist langfristiger und zukunftsorientiert. Sie konzentriert sich häufig auf Führungskompetenzen oder die Karriereentwicklung und kann durch Mentoring, Coaching und gemeinsames Lernen erfolgen.

Die folgende Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden, was am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt.

Beispiele für Mitarbeiterschulungsprogramme

Mitarbeiterschulungsprogramme gibt es in vielen Formen. Hier sind einige der häufigsten Arten.

• Onboarding neuer Mitarbeitender: Dabei lernen neue Mitarbeitende die grundlegenden Abläufe kennen, darunter Unternehmenskultur, Erwartungen, Richtlinien und den Arbeitsalltag.
• Kundenservice-Schulung: Diese Schulung vermittelt Mitarbeitenden die Fähigkeiten für einen herausragenden Kundenservice.
• Programme zur Führungskräfteentwicklung: Diese Programme bereiten aktuelle und zukünftige Führungskräfte mit Management-, Coaching- und strategischen Denkfähigkeiten vor.
• Diversity- und Inklusionsschulungen: Diese Schulungsprogramme fördern Empathie und inklusives Verhalten, um einen gerechten Arbeitsplatz zu schaffen.
• Compliance- und Sicherheitsschulungen: Diese Schulung stellt sicher, dass Mitarbeitende erforderliche Richtlinien, Vorschriften und Sicherheitsverfahren verstehen und einhalten.
• Software- und Technologieschulungen: Fördern die Kompetenz der Mitarbeitenden im Umgang mit relevanten Tools und Plattformen.

Warum sind Trainingspläne wichtig?

Trainingspläne sind wichtig, weil sie den Unternehmenserfolg direkt beeinflussen – etwa durch Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung oder die allgemeine Produktivität. Hier sind einige Bereiche, in denen Trainingspläne Ihr Unternehmen unterstützen können (und wenn Sie noch mehr wissen möchten, haben wir zahlreiche Statistiken zu Mitarbeiterschulungen zusammengestellt).

• Schnelleres Onboarding und kürzere Zeit bis zur Produktivität: Neue Mitarbeitende erhalten klare Orientierung, ausreichende Ressourcen und transparente Erwartungen. Das verkürzt letztlich ihre Lernkurve und Einarbeitungszeit und ermöglicht es ihnen, schneller zu produktiven Teammitgliedern zu werden.
• Bessere Mitarbeiterbindung: Trainingspläne zeigen Mitarbeitenden, dass Sie sich für ihr Wachstum und ihre Entwicklung einsetzen. Und wenn sich Mitarbeitende in ihrer Rolle sicher fühlen und das Gefühl haben, dass das Unternehmen in sie investiert hat, bleiben sie eher im Unternehmen.
• Stärkeres Mitarbeiterengagement und bessere Stimmung: Relevante, personalisierte Schulungsprogramme geben Mitarbeitenden das Gefühl, kompetent und wertgeschätzt zu sein, was ihre Motivation und ihr Engagement für das Unternehmen insgesamt steigert.
• Unterstützt Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung: Starke Trainingspläne stellen sicher, dass Mitarbeitende mit sich wandelnden Zielen und Prozessverbesserungen Schritt halten. Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Schulungsinhalte fördern eine agile, innovationsbereite Unternehmenskultur.

Entwickeln Sie effektive Schulungsprogramme mit Mentimeter

Die Erstellung eines Schulungsprogramms ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, im Rahmen einer umfassenderen Lern- und Entwicklungsstrategie eine selbstbewusste, produktive Belegschaft zu fördern. Es gibt jedoch vieles zu wissen, um anzufangen – und möglicherweise haben Sie kein Schulungsprogramm, das Ihnen zeigt, wie Sie ein Schulungsprogramm erstellen.

Genau hier kommt Mentimeter ins Spiel. Sie erfassen die Aufmerksamkeit und verbessern die Wissensspeicherung mit Trainings- und Onboarding-Tools wie Quiz, Q&As und Word Clouds. Mit interaktiven Funktionen beleben Sie veraltete Foliensätze neu – oder erstellen ansprechende neue – und halten die Aufmerksamkeit der Lernenden. Außerdem können Sie wichtige Ressourcen direkt in die Schulungssoftware hochladen, damit alles zugänglich bleibt.

Entdecken Sie Mentimeter noch heute und legen Sie los mit der Erstellung, Durchführung und dem Erfolg Ihres Schulungsprogramms.